Weihnachtsüberraschung am Flughafen Lissabon

Eine nette Überraschung hielten der Flughafen Lissabon und die Fluggesellschaft TAP am frühen Morgen des 23. Dezembers für Ihre Passagiere bereit:

Eine schöne und willkommene Abwechslung zu den überaus bedenklichen und nachdenklich stimmenden Nachrichten über die geplanten und bisher zum Glück verhinderten Attentate auf Flüge in die USA.

Adrian Matt für TravelBrain

Amadeus nun auch mit Lufthansa einig....

Gleichzeitig mit dem Erstellen meines letzten Posts zum neuen Vertrag zwischen Amadeus und Swiss hat die Fachzeitschrift FVW vermeldet, dass sich auch Lufthansa mit dem GDS geeinigt hat.

FVW-Artikel

Die Vorzugspreis-Gebühr / das Preferred Fares Modell ist damit für den Moment in beiden Ländern für Lufthansa und Swiss vom Tisch.

Fast wie Weihnachten

Adrian Matt für TravelBrain

Swiss und Amadeus - eine Weihnachtsgeschichte

Wie Swiss in einer offiziellen Pressemitteilung vor einigen Minuten mitgeteilt hat, wurde nach monatelangem Hin- und Her mit Amadeus ein Full Content Vertrag unterschrieben. Lange hat die Branche darauf gewartet.

Der Wortlaut der Pressemitteilung ist der folgende:

SWISS und Amadeus haben einen langfristigen „Full-Content-Vertrag“ unterschrieben. Die Vereinbarung, die eine Laufzeit bis Ende 2014 hat, wird den Reisebüros ohne zusätzliches Entgelt Zugang über Amadeus auf die gesamten SWISS Tarife geben.

Ab dem 1. März 2010 sind alle Tarife, Flugpläne und Verfügbarkeiten von SWISS, die im Amadeus System zur Verfügung gestellt werden, zu den gleichen Konditionen buchbar wie in allen anderen direkten oder indirekten Vertriebskanälen, Vertriebssystemen oder Webseiten.

SWISS ist erfreut über diesen Vertrag, der den Reisebüros und Firmenkunden weiterhin Komfort, Stabilität und Effizienz beim Buchen von SWISS Flügen ermöglicht.

Die bestehenden Preferred Fare Verträge zwischen SWISS und den Reisebüros werden automatisch angepasst und behalten ihre Gültigkeit, d.h. es werden keine neuen Verträge ausgestellt.

Ob auch Lufthansa die Weihnachtszeit noch dafür nutzt, mit Amadeus ins Reise zu kommen, steht noch in den Sternen. Aber auch die Deutschen Reisebürokollegen wären über eine vernünftige Einigung zwischen der Airline und dem GDS ganz glücklich.

Adrian Matt für TravelBrain

TravelBrain Italien an der BTO in Florenz

In seiner Funktion als Country Manager von Zoover in Italien hat Michele Aggiato am 16./17. November an der BTO (Buy Tourism Online) in Florenz teilgenommen.

Während einer spannenden und interessanten Panel-Diskussion unter der Leitung von Rodolfo Baggio wurden die verschiedenen Aspekte von User Generated Content und die Vor- und Nachteile von Hotelbewertungsplattformen beleuchtet. Auf der Bühne zusammen mit Robert Frua von TripAdvisor und Rob Paladino von Oyster schaffte es Michele das Publikum zu fesseln, was die vielen im Anschluss gestellten Fragen zeigten.

Im Anschluss an die Podiumsdiskussion stand Michele dann auch noch den Organisatoren der Veranstaltung in einem kurzen Interview Rede und Antwort.

Weitere Interwiews und einige Ausschnitte von Referaten während der BTO sind im YouTube Channel der BTO University verfügbar. Interessant natürlich vor allem für die des Italienisch mächtigen Leser dieses Blogs :-).

Adrian Matt für TravelBrain

BCD Travel mit Call Center für Americas in Costa Rica

Wie der Call Center Blog Costa Rica in einer Mitteilung von heute schreibt, eröffnet BCD Travel in Costa Rica ein Call Center mit anfänglich rund 30 Agenten. Aus diesem Center sollen in den ersten Monaten Kunden aus Nord-, Mittel- und Südamerika in den Sprachen Englisch und Spanisch bedient werden.

In einer zweiten Phase soll der Mitarbeiterbestand auf 150 Agenten ausgebaut und das Angebot auch auf Europa und Asien ausgeweitet werden. Zu welchem Zeitpunkt weitere Sprachen abgedeckt werden sollen, wird im Artikel nicht erwähnt. Auch nicht ob, damit eine Reduktion von Arbeitsplätzen in den Ländern von Phase 1 und Phase 2 verbunden ist. Genau dies muss aber ja schlussendlich das Ziel einer solchen Strategie sein.

Auf weitere News aus Costa Rica und von BCD darf man gespannt sein.

Adrian Matt für TravelBrain

A day in the Internet

Eine schöne Darstellung von Online Education über was sich im Internet an einem einzelnen Tag so tut. Und eine ganze Menge davon handelt von Destinationen und Reisen.

Created by Online Education

Adrian Matt für TravelBrain

Das ist doch mal eine Aussage - Amadeus verlängert bis Ende März

Nicht wirklich überraschend kam gestern die Aussage von Amadeus Schweiz, dass die Kosten für das Prefered Fares Model von Swiss und Lufthansa für die GDS-Partner in der Schweiz weiterhin kompensiert werden.

Eher erstaunt bin ich darüber, dass sich Cornel Küng und sein Team nun doch durchringen konnten, die Garantie für einen etwas längeren Zeitraum abzugeben. Mit der Zusage bis Ende März 2010 wird die Planungssicherheit für die Amadeus Kunden hierzulande nun doch massgeblich erhöht.

Weiter werde natürlich unter Hochdruck mit den Airlines verhandelt um endlich eine gemeinsame Lösung zu finden und damit einen Schluss-Strich unter die leidige Angelegenheit zu ziehen.

Die Branche kann also weiter hoffen, dass hier bald einmal definitive Lösungen vorgelegt werden können.

Adrian Matt für TravelBrian

Amadeus und British Airways kurz vor Abschluss

Langsam aber sicher verdichten sich die Informationen, dass British Airways nach dem Deal mit Travelport im November nun auch mit Amadeus kurz vor dem Abschluss eines mehrjährigen Vertrages steht.

Gemäss Aussagen von British Airways laufen die Verhandlungen noch aber die Parteien seien sich in den meisten Details einig. Den Unterschriften unter dem Dokument sollte also nichts mehr im Wege stehen.

Ein wenig unter Druck kommt nun Sabre, deren Vertrag mit British Airways Ende März 2010 ausläuft. Aber auch hier wird verhandelt und Sabre ist zuversichtlich sich ebenfalls schon bald mit BA zu einigen.

Eine Herausforderung für alle GDS-Anbieter wird es sein, zukünftig nicht nur das ganze Angebot an Tarifen (full content) anbieten zu können, sondern viel mehr auch die Voraussetzung zu schaffen um Zusatzleistungen wie Sitzplatz- und Gepäckgebühren "seamless" in die Prozesse miteinzubinden. Und damit natürlich den Agenten möglichst einfach zur Verfügung zu stellen.

Man darf gespannt sein.

Adrian Matt für TravelBrain